Вещи, которые вам нужно знать о пакетных турах
Вся информация, размещенная под этим заголовком, предназначена только для информационных целей. В случае любых споров применяются положения договора пакетного тура.
Резервирование пакетного тура
Вы можете приобрести пакетный тур, завершив соответствующие шаги на сайте www.niceint.com.tr (или его связанных сайтах). При покупке пакетного тура мы создаем уникальный код бронирования для вашего заказа. Все ваши транзакции, связанные с пакетом тура, можно выполнять с помощью этого кода. Поэтому вам следует хранить этот код до конца вашего отпуска.
Мы отправляем код бронирования и подтверждение бронирования на адрес электронной почты, который вы использовали при резервировании. Поэтому мы рекомендуем вам убедиться, что использованный вами адрес электронной почты активен.
После покупки пакетного тура мы отправим вам электронное письмо с подтверждением бронирования. Если вы не получите это письмо в течение 12 часов, пожалуйста, позвоните в наш Офисный Центр по номеру 0242 312 2200, чтобы получить информацию по этому вопросу.
Гости, покупающие пакетные туры
Вы можете приобретать пакетные туры не только для себя, но и для своих друзей и семьи. В таких случаях мы общаемся только с лицом, которое сделало бронирование. Поэтому мы хотим напомнить вам, что платежи, изменения и запросы на отмену, связанные с бронированием, должны осуществляться лицом, сделавшим бронирование.
При оформлении бронирования вы должны вводить информацию о всех гостях полностью и точно. Мы хотим подчеркнуть, что вы несете ответственность за любые споры, которые могут возникнуть из-за неправильной информации, и не сможете предъявить никаких требований к Niceint Touristik.
Ответственности владельца бронирования
Вы можете найти ниже ответственность владельца бронирования, связанную с бронированием:
Быть не моложе 18 лет на момент покупки пакетного тура,
Получить согласие всех лиц, упомянутых в бронировании,
Получить разрешение или согласие от родителей лиц младше 18 лет, упомянутых в бронировании,
Соблюдать условия бронирования, установленные Niceint Touristik,
Информировать всех лиц, упомянутых в бронировании, об изменениях, отменах и других деталях,
Убедиться в точности всей информации о лицах, упомянутых в бронировании,
Убедиться, что все лица, упомянутые в бронировании, соблюдают правила, касающиеся пакетного тура,
Нести финансовую ответственность за все осуществленные транзакции.
Изменение бронирования
Вы можете в любой момент внести изменения в вашу резервированную пакетную поездку. Для этого просто позвоните в наш Офисный Центр по номеру 0242 312 2200. Мы хотим напомнить вам, что только владелец бронирования может внести это изменение.
Вы должны знать, что мы придаем большое значение удовлетворению ваших запросов на изменения, но не можем гарантировать, что запрашиваемые изменения будут внесены.
Если ваш запрос на изменение будет удовлетворен, стоимость пакетного тура будет пересчитана на основе вашего нового бронирования. Если вы сделаете это изменение не менее чем за 30 дней до даты вашей поездки, мы вернем сумму скидки или разницу. Если до вашей поездки остается менее 30 дней, мы не будем делать никаких возвратов.
Цена пакетного тура
Сумма, которую вы оплатили при резервировании пакетного тура, является общей стоимостью пакета. Мы не ожидаем, что вы сделаете дополнительные платежи за приобретенный пакетный тур. Однако в некоторых направлениях могут потребоваться дополнительные платежи, такие как туристические или городские налоги. Все эти платежи должны быть произведены вами. Мы хотим, чтобы вы знали, что мы придаем большое значение тому, чтобы заранее информировать вас о таких дополнительных платежах.
Услуги, не входящие в стоимость пакетного тура
Визовые услуги (мы не предоставляем визовые услуги)
Плата за выезд
Дополнительные экскурсии, все личные расходы
Все страхования, кроме обязательной страховки пакетного тура, если они не были специально приобретены
Налоги на проживание, городские налоги и аналогичные налоги
Мы не предоставляем услуги гидов для пакетных туров.
Дети и цены на пакетные туры
Мы отдельно взимаем плату за детей по предложенным нами пакетным турам. Поэтому мы рекомендуем вам правильно вводить количество и возраст детей при поиске, чтобы получить правильные цены. При вводе возрастов детей мы автоматически рассчитываем цены, включая детей.
Изменения цен на пакетные туры
В некоторых особых случаях мы можем быть вынуждены изменить цену на пакетный тур. Мы осуществляем это изменение так, чтобы оно не превышало 5 % от цены пакета. Мы уведомим вас письменно или по электронной почте не менее чем за 20 дней до вашей даты поездки о любом изменении.
Мы изменяем цену пакетного тура в следующих обязательных случаях:
Необычные изменения валютных курсов,
Необычные изменения цен на топливо,
Изменения налогов, сборов и подобных обязательств, которые взимаются в портах и аэропортах для реализации пакетного тура.
Приобретение пакетного тура в иностранной валюте
Если вы приобретаете пакетный тур в иностранной валюте, мы учитываем курс, применяемый Центральным банком Турецкой Республики на дату продажи для данной валюты.
Приобретение пакетного тура с кредитной картой
Если вы приобретаете пакетный тур с помощью кредитной карты, все операции по продаже происходят между вами и банком, связанным с картой. Поэтому мы не несем ответственности в случае, если оплата не была завершена полностью или надлежащим образом, или в других вопросах, с которыми вы можете столкнуться при оплате кредитной картой. Мы хотим напомнить вам, что такие вопросы следует решать с вашим банком.
Для продаж, произведенных с помощью кредитной карты, действуют условия акций, возвратов и отмен, действующих в тот момент для банка или банков, к которым привязана ваша карта.
Информация о визах и паспортах, которую следует знать
При покупке пакетного тура за границу вам могут понадобиться документы, такие как виза, паспорт, разрешение, медицинская справка и т. д. Niceint Touristik не предоставляет консультационных услуг по подготовке виз или других официальных документов. Поэтому мы хотим, чтобы вы знали, что вы полностью ответственны за подготовку необходимых документов и проверку их соответствия для ваших зарубежных поездок.
Характеристики паспортов, действительных для международных пакетных туров
При покупке международного пакетного тура вы можете ознакомиться с характеристиками, которыми должен обладать ваш паспорт:
-
Ваш паспорт должен иметь срок действия, принимаемый в стране, в которую вы путешествуете. Мы напоминаем вам, что вы можете получить информацию о сроках действия паспортов на сайте Министерства иностранных дел по следующей ссылке: https://www.mfa.gov.tr/resmi.tr.mfa.
-
Ваш паспорт должен соответствовать новым требованиям к паспортам и быть чипированным и не старше 10 лет на момент поездки. Мы хотим подчеркнуть, что паспорта старше десяти лет могут не приниматься в Шенгенской зоне, и владельцы таких паспортов могут не допускаться к посадке на самолет или испытывать подобные проблемы. Поэтому мы рекомендуем вам обновить паспорт, если он старше 10 лет.
-
Ваш паспорт не должен иметь разрывов, порезов, деформаций или аналогичных повреждений. Мы рекомендуем вам обновить изношенные паспорта, имеющие повреждения от жидкости, разрывы или аналогичные условия, и перенести необходимые визы на новый паспорт, если въезд в страну, в которую вы путешествуете, зависит от визы, до того, как вы отправитесь в поездку. В противном случае вы можете столкнуться с проблемами как на границах въезда, так и выезда как в Турции, так и за границей.
-
Мы рекомендуем вам убедиться, что вы не злоупотребляете количеством въездов и выездов (однократный вход – двойной выход – многократный вход) и визами в вашем паспорте. Мы хотим еще раз напомнить вам, что соответствие вашего паспорта и других документов, которые вы используете во время своих поездок, является вашей ответственностью.
Использование виз для международных пакетных туров
Сроки действия виз в вашем паспорте должны покрывать даты поездки и дополнительное время, установленное правилами страны, в которую вы собираетесь поехать.
Ваши визы должны быть действительными и не истекшими.
Даже если у вас есть паспорт, отличный от паспорта Турецкой Республики (Т. C.), мы хотим напомнить вам, что вы несете ответственность за соблюдение визовых требований страны или стран, которые вы собираетесь посетить в рамках пакетного тура.
Наличие визы не означает, что вам гарантирован въезд в страну. Пограничники в стране, в которую вы путешествуете, имеют право отказать вам во въезде. В этом случае мы подчеркиваем, что ответственность лежит на вас. Ваша возможность въезда в иностранную страну полностью зависит от решения официальных властей этой страны. Поэтому мы еще раз напоминаем, что всегда существует риск отказа во въезде в страну, в которую вы собираетесь поехать.
Правила полета
Правила, касающиеся предварительного полета
При покупке пакетного тура вам необходимо быть в аэропорту не менее чем за три (3) часа до международного рейса и не менее чем за два (2) часа до внутреннего рейса с действующими проездными документами (паспорт с действующей визой или освобождением для международных рейсов; удостоверение личности для внутренних рейсов или рейсов в Турецкую Республику Северного Кипра).
После прибытия в аэропорт вам нужно подойти к стойке авиакомпании, которой вы будете лететь, или выполнить онлайн-регистрацию на сайте соответствующей авиакомпании за определенное время до рейса, чтобы получить посадочные талоны, указывающие выходы, время и назначение мест, а также завершить оформление багажа. Мы хотим напомнить вам, что, если вы не выполните регистрацию вовремя и, следовательно, не получите посадочный талон, вся ответственность за невозможность участия в пакетном туре ложится на вас.
Прием детей на борт
Дети, которые путешествуют без родителей или с одним родителем и/или имеют другую фамилию, чем их родитель, не могут путешествовать без нотариально заверенного разрешения, выданного их официальным опекуном/родителем. Дети младше двух лет могут путешествовать на руках у родителя, в то время как для детей старше двух лет необходимо купить отдельное место.
Крайне важно удостовериться, что даты рождения введены правильно и точно при бронировании пакетного тура. Если введенная вами информация неверна или неполна и это будет обнаружено во время регистрации, мы подчеркиваем, что применяются санкции и правила соответствующей авиакомпании.
Беременные гости
Беременные гости могут приобрести пакетный тур, предоставив справку от врача, подтверждающую отсутствие противопоказаний для авиаперелетов. Кроме того, путешествия беременных гостей подлежат определенным правилам. Подробную информацию об этих правилах можно найти здесь.
Беременных пассажиров с 28 до 35 недель (включительно 35) не примут на борт без подписанного и заверенного врача справки, в которой указано, что «противопоказаний для авиаперелетов нет», выданной не позднее чем за семь (7) дней до рейса. Пассажиры старше 35 недель беременности не будут приняты на борт ни при каких условиях. Для пассажиров, ожидающих близнецов, этот срок составляет 28–32 (включительно 32) недели.
Изменение времени рейса
Выбранное вами время рейса для пакетного тура не гарантируется. Соответствующая авиакомпания может изменить время и условия рейса. Наши гости согласны с тем, что они не будут подавать запросы на отмену или возврат из-за этих изменений. Тем не менее, мы постараемся уведомить вас о любых изменениях, которые могут произойти в пакетном туре, как можно скорее после получения уведомления об изменении.
Чтобы избежать неудобств, мы рекомендуем подтвердить время вашего рейса с нами не менее чем за 48 часов до вашего рейса, включенного в пакетный тур.
Утеря, кража и повреждение багажа
В случае утери, кражи или повреждения багажа мы применяем общие условия для перевозки пассажиров и багажа соответствующей авиакомпании, а также национальные и международные правила, действующие для данного рейса.
Перевозка домашних животных на борту
Мы не допускаем домашних животных в салоне самолета, за исключением обученных и сертифицированных собак для незрячих пассажиров.
Специальные услуги лифта
Для получения специальных услуг лифта необходимо обратиться в соответствующую авиакомпанию.
Другие детали относительно вашего билета на самолет
Вы можете отслеживать классы, определенные авиакомпанией, и другие правила полета в деталях ваучера полета. Условия отмены и возврата подлежат условиям отмены и возврата пакетного тура. Мы хотели бы напомнить, что приобретенные вами авиабилеты не могут быть использованы отдельно от пакетного тура.
Что нужно знать о размещении
Что нужно учитывать при регистрации в отеле Мы хотели бы напомнить, что если вы не предоставите удостоверение личности (удостоверение личности/паспорт) при регистрации в отель, отель имеет право отказать вам в приеме. Поэтому мы рекомендуем вам иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность или паспорт в течение вашего отдыха.
Если вы не сможете войти в отель или планируете поздний заезд, вам необходимо сообщить об этом отелю. Если вы не сообщите об этой информации, мы хотели бы указать, что ваш договор может быть расторгнут и/или ваш номер может быть отменен.
Что касается наших гостей младше 18 лет Отель может применять разные цены для гостей в возрасте от 0 до 17 лет. Если в информации, предоставленной при бронировании для детей-гостей, есть ошибка, вам может потребоваться заплатить дополнительную плату из-за разницы в возрасте.
Проживание на срок меньше, чем забронировано Мы не можем вернуть деньги за досрочный выезд из отеля, за проживание меньше забронированного срока или за дни, не использованные из-за позднего заезда.
Дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время вашего пребывания Отель может запросить информацию о вашей кредитной карте на дополнительные услуги, мини-бар или возможные повреждения с момента начала бронирования при регистрации или ранее.
Отель может потребовать от вас уплаты «налога на размещение» в соответствии с действующими нормами. В таком случае мы хотели бы напомнить вам, что вы несете полную ответственность за уплату этого налога.
Аренда автомобиля
При покупке пакетного тура вы можете по желанию добавить услугу аренды автомобиля к вашему пакету. Niceint Touristik связывает вас с арендаторами автомобилей. Другими словами, мы являемся посредниками между вами и компанией по аренде автомобилей. Наша услуга заключается в передаче вашего запроса о аренде автомобиля компании по аренде автомобилей. Мы хотели бы подчеркнуть, что правила, указанные в договоре аренды, который вы подписываете при получении автомобиля, применяются ко всем вопросам, которые могут возникнуть в ходе вашего пакетного тура в отношении аренды автомобиля.
Трансфер
Вы также можете добавить услуги трансфера в ваш пакет, если вы покупаете пакетный тур. Niceint Touristik связывает вас с компаниями трансфера. Мы являемся посредниками между вами и компанией трансфера.
Напоминания о трансферных услугах Вы должны быть готовы к дате и времени трансфера в пункте отправления. Трансферная компания также предпримет необходимые меры, чтобы забрать вас из пункта отправления вовремя. Связь с трансферной компанией поможет избежать возможных задержек и неудобств.
Трансферная компания может ждать вас в пункте отправления максимум 60 минут; если вы не появитесь в течение этого времени, трансферная компания может покинуть пункт отправления.
Если у вас есть инвалидность (например, вы используете инвалидную коляску) или медицинские проблемы, которые могут негативно повлиять на трансфер, мы напоминаем вам сообщить об этом трансферной компании после бронирования.
Запрещено совершать действия, которые могут поставить под угрозу безопасность находящихся в автомобиле людей во время трансфера. В таких случаях трансферная компания может немедленно прекратить предоставление трансферных услуг. Употребление алкоголя во время трансфера запрещено, и у трансферной компании есть право отказать вам в поездке, если она считает, что вы находитесь под воздействием алкоголя или наркотиков.
Если у вас есть громоздкие предметы, такие как велосипеды, домашние животные или лишний багаж, превышающий вашу установленную норму багажа, вам необходимо сообщить об этом трансферной компании после бронирования. Трансферная компания может отказать в перевозке лишнего багажа или потребовать дополнительную плату.
Дети могут приниматься в качестве пассажиров в стране назначения в соответствии с действующим законодательством о дорожном движении и путешествиях, и им может потребоваться отдельное место. В этом случае может потребоваться полная оплата, но трансферная компания может предложить скидку, если это возможно.
Задержки и гарантия мест Как Niceint Touristik, мы не несем ответственности за задержки и подобные проблемы, возникающие в транспорте, предоставляемом независимыми поставщиками услуг.
Кроме того, если перевозчик не указывает иное, мы не гарантируем нашим гостям конкретное место или номер.
Требование HES-кода
Во время пандемии вам могут быть запрошены код Hayat Eve Sığar (HES) в соответствии с общими директивами Министерства внутренних дел Турции во всех гостиницах, аэропортах и различных местах.
Обратите внимание, что вы сможете продолжить свой пакетный тур только после успешного прохождения оценки риска, проводимой соответствующими органами.
Если у вас нет HES-кода,
Если вас классифицируют как рискованного во время проверки HES-кода,
Если в ходе пакетного тура у вас объективно и разумно выявляют инфекционное заболевание,
Вы можете быть немедленно исключены из пакетного тура, при этом все ущербы и различные риски будут лежать на вас. Вы также не сможете воспользоваться услугами, предлагаемых в рамках пакетного тура.
Мы хотим напомнить вам, что вам не будет предоставлено никакого возмещения, если у вас нет HES-кода или если вас идентифицируют как рискованный HES-код, и вы должны будете вернуться в вашу точку отправления за свой счет.
Передача пакетного тура другому лицу
В случае, если вы не сможете участвовать в пакетном туре, вы можете передать его третьему лицу, уведомив нас в письменной форме или по электронной почте как минимум за семь дней до начала тура, если вы сможете документально подтвердить это обстоятельство.
В случае передачи вы и человек, которому вы передали свой пакетный тур, будете совместно ответственны за возможные остатки и все дополнительные расходы, возникающие в результате передачи (например, покупка нового авиабилета, повторная бронь проживания и т.д.).
Расторжение договора пакетного тура
Если вы хотите расторгнуть договор пакетного тура в одностороннем порядке, вы можете уведомить нас в письменной форме или по электронной почте.
Если вы сделаете это уведомление не менее чем за тридцать дней до начала пакетного тура, мы вернем вам сумму, уплаченную вами, без удержаний, за исключением обязательных налогов, сборов и подобных юридических обязательств.
Если вы уведомите нас о расторжении менее чем за 30 (тридцать) дней до первого вылета в рамках пакетного тура, мы не можем вернуть вам уплаченную сумму за пакетный тур.
Возвраты при расторжении менее чем за 30 дней
Возможно, вы захотите расторгнуть контракт менее чем за 30 (тридцать) дней до начала пакетного тура, если возникла непредвиденная ситуация, которая мешает вам воспользоваться пакетным туром, приведшая к необходимости госпитализации на более чем 10 (десять) дней, что можно документально подтвердить в больнице. В этом случае вам достаточно уведомить нас в письменной форме или по электронной почте. По вашему запросу мы вернем вам уплаченную сумму без удержаний, за исключением обязательных налогов, сборов и т.д., а также сумм, уплаченных третьим лицам, которые не подлежат возврату и подтверждены документально, в течение 14 (четырнадцати) дней после получения вашего уведомления о расторжении. Мы хотим отметить, что вам необходимо подтвердить наличие необходимых условий действительными документами, полученными в государственных учреждениях.
В каких случаях пакетный тур может быть отложен?
Приобретенный вами пакетный тур может быть отложен из-за чрезвычайных, непредвиденных или непредсказуемых событий. Такие события, которые классифицируются как «форс-мажор», могут включать в себя следующее:
Стихийные бедствия, такие как землетрясения, пожары, извержения вулканов, наводнения, шторма, ураганы, туман, лавины, удары молний и аналогичные события или болезни, мутации существующих эпидемий, ядерные или химические катастрофы или утечки и подобные ситуации, а также чрезвычайные обстоятельства,
Чрезвычайные ситуации, препятствующие международным воздушным, наземным и морским перевозкам на пограничных переходах или в соседних странах Турции или в странах, включенных в пакетный тур, такие как войны или мобилизации, гражданские беспорядки, нападения или терроризм, саботаж, восстания, оккупации, гражданские войны, революции, бунты, насильственные захваты, военные перевороты или захват власти, гражданские беспорядки, производственные конфликты, государственные санкции, эмбарго, забастовки, локдауты, закрытые или перегруженные порты и все виды чрезвычайных ситуаций, которые могут помешать сотрудникам работать.
Ошибки - Неправильная информация
Все содержимое на нашем сайте www.niceint.com.tr предназначено исключительно для информационных целей. Несмотря на все усилия, на нашем сайте могут время от времени возникать ошибки или неточности. В таких случаях мы оставляем за собой право отменить бронь и вернуть вам полную сумму за пакетный тур при покупке с неверной информацией, особенно по ценам.